Carrinho (0)
Nenhum produto no carrinho.
Sessões
Como Comprar
O que é Marketplace?
Marketplace é um modelo de negócio em que o e-commerce funciona como uma plataforma de comércio, como um shopping center virtual, no qual várias empresas comercializam seus produtos em um só lugar. A Só Atacado abriu suas portas para empreendedores que desejam vender seus produtos. Os itens que estiverem descritos como vendidos e entregues por instituições diferentes são produtos de marketplace. Isso quer dizer que a empresa fica responsável pela logística dos produtos, emissão da nota fiscal e entrega. A Só Atacado está encarregada de promover o atendimento ao cliente e informar o status do pedido fornecido pela empresa.
Como faço para achar um produto que quero?
Para encontrar exatamente o que você está procurando, digite as características do produto – por exemplo, “café” – no campo de pesquisa e aperte "Enter" ou clique no ícone em forma de lupa.
Importante! Colocar o produto no carrinho não garante a reserva do item.
Como faço para recuperar minha senha?
Esqueceu sua senha? Isso acontece! Para recuperá-la, clique em "Entrar" e depois em "Esqueceu a senha?", em seguida coloque seu e-mail, e enviaremos o link para redefinição da sua senha.
Como faço para realizar um pedido?
Achou o produto que você queria? clique em “Adicionar” para colocar no carrinho e continuar no site ou “Comprar” para ir direto ao carrinho. Feito? faça seu login ou cadastre-se, escolha a forma de pagamento e clique em "Finalizar compra". Quando o pagamento for confirmado, enviaremos um e-mail com a data prevista de entrega.
Pagamentos
Quais são as formas de pagamento aceitas no site?
Ao finalizar suas compras, você poderá escolher entre as seguintes formas de pagamento: cartão de crédito, boleto bancário ou pix.
Como funciona o pagamento via Pix?
O Pix é uma forma de pagamento criada pelo Banco Central para que transferências possam ser feitas entre contas em poucos segundos 24h por dia, 7 dias por semana. Para pagar via pix, você só precisa selecionar a opção de pagamento no checkout, finalizar o pedido e utilizar o QR code ou código copia e cola que vai aparecer na página de pedido. O pagamento deve ser feito em até 30 minutos após o pedido ser finalizado.
Importante! Pagamento via Pix não permite o parcelamento da compra.
Qual o prazo de vencimento do boleto bancário?
O prazo de vencimento do boleto bancário é de 1 dia útil contado a partir da data de emissão.
Importante! Os itens comprados só são reservados até o vencimento do boleto. Não efetue o pagamento do boleto após a data de vencimento!
Qual o prazo para a confirmação de pagamento?
A confirmação de pagamento do pedido pode levar até 2 (dois) dias úteis. Se após 3 dias úteis, você não receber a confirmação por e-mail, entre em contato com nossa Central através do e-mail: atendimento@soatacado.com.
Entrega
Como é feita a entrega do produto?
Todos os produtos vendidos e entregues, são enviados com a embalagem do fabricante, desenvolvidos para garantir a qualidade dos produtos e evitar avarias. Antes de receber a entrega, verifique se o pacote não está violado. Caso esteja, não aceite o pacote e entre em contato com a Central através do e-mail: atendimento@soatacado.com.
Se notar que o pedido foi violado somente depois de recebê-lo, por favor, entre em contato com a gente em até 72 horas.
Quando um pedido contém mais de um produto, os itens podem ser entregues separadamente. Caso não receba algum item de seu pedido, entre em contato com nossa Central através do e-mail: atendimento@soatacado.com.
Quais as opções de frete?
Os produtos de marketplace são entregues pelos nossos parceiros e, portanto, seguem a política de frete de cada um deles. Antes de finalizar o pedido, ao digitar o CEP de entrega, aparecerá todas as opções disponíveis e o valor do frete para cada uma delas.
Como posso acompanhar a entrega do meu pedido?
Para acompanhar a entrega de sua encomenda em nosso site, acesse “Entrar” e, sucessivamente, vá em "Compras".
Em caso de compras mistas compostas por vendedores diferentes, você visualizará o status das entregas de forma individual, já que cada parceiro é responsável pela logística e entrega de seus produtos.
Importante! Serão feitas até 3 tentativas de entrega: em caso de ausência do destinatário ou de um responsável pelo recebimento, o produto voltará ao remetente. Não realizamos entregas no exterior.
Qual o prazo de entrega do meu pedido?
Após realizar a compra, o prazo de entrega será contado após confirmação do pagamento, sendo que poderá levar até 1 dia útil.
Você pode acompanhar o histórico do seu pedido no painel, na aba “Compras”.
Importante! Os prazos de entrega são calculados a partir da data de aprovação do pagamento e variam de acordo com a modalidade de entrega escolhida e o CEP informado. Em alguns casos, é possível optar pela entrega normal, expressa e agendada. Você pode escolher o tipo de entrega na página de finalização da compra. Não realizamos entregas fora do Brasil.
Trocas e Devoluções
Como realizar o cancelamento de um pedido?
-Para realizar o cancelamento de um pedido pelo site, é só entrar em “Minha Conta”, depois na seção “Compras”, escolher o pedido e clicar em Cancelar.
-Após a entrega, você poderá só trocar ou devolver.
Como realizar a troca de um pedido?
-Para realizar pelo site é só entrar em “Minha Conta”, depois na seção “Compras”, escolher o pedido e clicar em Trocar ou Devolver.
-A devolução do produto será realizada por coleta.
Importante! A troca só acontece por defeito no produto.
Como devolvo o pedido?
Você viu que está dentro dos nossos prazos pra troca ou devolução, pediu a troca pelo "Minha Conta" e agora quer saber como fazer pra devolver o produto? É fácil:
-O produto deve ser devolvido na embalagem original ou similar;
-Sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante;
-Acompanhado da Nota Fiscal (o Danfe);
-Acompanhado também dos manuais e todas as peças/acessórios que o acompanham.
Política de troca e devolução
-Para trocar ou devolver um produto o prazo é de até 7 (sete) dias corridos.
-A exceção são os itens vendidos e entregues pela Só Atacado, que podem ser devolvidos em até 30 (trinta) dias corridos.
-Estando dentro desses prazos, a troca ou devolução é grátis.
